一般说来，客户单位为了维护本公司的利益，维持正常的生产工作和生活秩序，都相应制定了工厂的规章制度，有些是与法律相符的，也有些是达 不到法律规定范畴的。鉴于此，保安员在工作中，一方向必须严格遵守法律法规，保持清醒的头脑，对与法律相违背的厂纪厂规坚决不能执行，同时要注意加强与客 户沟通协调，争取客户依法制订厂规。另一方向必须注重工作态度和工作作风，讲究工作方法和处事技巧，既要纠正违规，妥善解决问题，又要协调好保安、员工、 客户领导二者之间的关系。

那么保安员在岗位执勤过程中，遇到员工违规，到底该怎么办呢？首先我们要分清违规行为的性质，影响的大小，后果的轻重，然后采取切实可行的措施及处理办法。如果是违法犯罪行为的，比如偷盗工厂财物数额较大，危害他人人身安全的等等已构成违法犯罪的行为，必须立即报警和报告客户领导，并组织保安队员及时采取措施制止。如果是一般违反厂纪厂规的，比如不戴厂证的，打卡不排队或代人打卡的，不遵守就餐规定及宿舍规定的，损坏工厂财物的，强行带人入厂的，私拉乱接电线的，等等，对于此类行为，我们必须态度温和，讲明道理，礼貌进行劝阻不予配合改正的，应记下姓名、工号，上报客户相关领导处理，切不可进行粗暴 斥责、争吵、漫骂或发生冲突打斗，把小事打大。如果是在生产车间或其他工作场所，员工违反厂纪厂规的，比如脱岗、睡觉、闲聊或以其他方式制造不安全稳定因素的，保安员应及时将情况通知其主管领导，如情况严重的还应向工厂领导反映，协助工厂加强内部管理，但切不可把矛盾激化。

总而言之，保安员与员工打交道的过程中，尤其是处理违规违纪事件时，要把握分寸，机动灵活地处理问题。由于工厂员工自身素质和个人修养存在很大的差 异，在处理员工违规时，不可避免地会产生一些磨擦、甚至会受到员工的漫骂。此时，保安员必须保持冷静，要有容人之量，尽量避免矛盾激化。并指出矛盾的根本所在，不是保安员与员工之间的矛盾，而是员工与客户单位相关制度的矛盾。如果保安员处理不了的，可通过客户相关领导进行协调处理，妥善解决问题，决不能为 维护个人的所谓“尊严”，而忘掉“以人为本，执勤为民”之职责，与员工发生冲突，将矛盾激化。