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客户聘用保安放心,保安队员工作安心——记中山保安公司西区第三工业区保安中队长王贵林

发布日期:2014年8月2日 来源:www.zhongshanbaoan.com 已浏览3725次

在中山中保安泰保安服务公司,有一支政治坚定,业务过硬,深受服务客户赞誉的保安中队一一中山保安公司西区第三工业区保安中队。它的带头人就是以身作则,规范管理的王贵林中队长。在他的带领下,西区第三工业区保安中队走出了一条成功之路,王队长也成为树“表率”之旗,带”样板“中队的典范。

营造良好氛围,开创良好局面

2013年,王贵林任西区第三工业区保安中队中队长。他带着领导的信任,凭着对工作的尽职尽责,王队长走上了这条坎坷之路。从此,王队长每天早上提前两个小时上班,对辖区的每个保安值勤点巡查一遍,晚上下班后,再用两个小时,对每个岗点巡查一遍。日复一日,时间一长,他的身体累垮了,但他坚持着,不叫一声苦,不喊一声累。王队长踏实实干的精神感动了上级领导,于是领导决定在办公环境和其它方面给他大力支持,专门腾出一间办公室并配上电话,作为办公地点,领导还为王队长解决了后顾之忧,让他放开手脚,大腿去干。王队长化感激为无穷的干劲,全身心地投入到保安工作中。为使保安工作更快地步入正轨,王队长紧密依靠配合派出所的力量,及时汇报,争取支持。为更好地维护服务客户利益,王队长还经常征求客户对保安工作的意见和要求,并及时改进,使保安工作顺利展开。2013年1至12月,西区第三工业区保安中队为服务客户避免20起盗窃案的发生,打回无证出厂货物40余次,及时扑灭火灾4次,避免经济损失2500多万元。西区第三工业区保安中队赢得了服务客户的信赖,使保安工作出现了“客户聘用保安放心,保安队员工作安心”的良好局面。

点滴抓起规范管理

王队长在工作中认识到队伍管理必须从点滴抓起,平时他组织队员学习保安业务、进行岗位练兵、军事训练并及时传达公司的文件精神、督察信息、会议摘要等。同时,王队长把《中山保安》、《中山日报》等报刊上一些服务较好的管理经验:像海尔精神、海景文化品牌、西区投资服务工作原则,以及《解放军报》“道德与修养”专栏的一些好的文章及时宣传给队员,让队员们不断她接受新思想,开拓视野,不断创新。王队长还针对保安员年轻活泼的特点经常搞活动,抓闪光点,以此来激发队员的工作热情。王队长每周利用队员早晚交接班的时间召开班务会,有针对性地从班组抓起,加强队员的政治、思想工作。在此基础上,他深入基层调查研究,将存在的闯题解决在萌芽状态中。王队长白天,夜间不定期地到每个执勤点检查、了解情况,与队员谈心,让队员提合理化建议。在生活中他关心队员,为保安队员争取补贴,把工资及时送到队员手中,让队员生活有序、踏实安心地干好本职工作。王队长就是这样,从小事抓起,使队伍的管理走上正规化,规范化道路。

从优待员,从严治员

管理管理不仅要管,更要理。王队长对待每一名队员都本着”从优待员,从严治员“的原则,公开、公正合理地对待每一名队员。一次,队员小张的妻子生小孩,父母又不在她身边,小张在岗上无法照顾妻子,他想请假,又觉得王队长平日待队员亲如兄弟,恰逢服务客户安全大检查,必须昼夜在岗上,小张只好把这事憋在心里??然而细心的王队长在查岗时发现小张面露焦虑,经过追问,了解了内情。便马上让小张回家,王队长替小张站在了岗上。在工作中,队员难免会出现问题。但只要不是有意的工作失误,王队长都给队员改正的机会。对那些明知故犯,违反纪律的队员,王队长决不姑息迁就。去年秋收期间,队员小李回家帮着干农活,没有体息就回来上岗,晚上在岗上就睡着了。王队长查岗时,发现这一情况后,经了解,原谅了小李,小李也表示决不会再出现第二次。结果,几天后,王队长晚上查岗时,又发现小李睡岗。这次,王队长严厉批评了小李争并对他进行了处罚。同时让每一个执勤点都挂上“制度警示牌”和“警示口号”,时时提醒队员要按章办事。由于王队长奖罚分明,队员们打心眼里佩服他,所以,每一名队员的工作热情都非常高。

做出特色,客户满意

王队长常说:“尊重客户就等于尊重自己,领导是企业的命脉,客户是企业的生命。”因此他利用一切机会,向队员们宣传“文明执勤,热情服务”的重要意义。让队员们明白敬业,做人的道理。同时,王队长调动队员积极性,做出特色服务。于是,每个执勤点都把稀有困难找保安一的口号挂上墙。王队长要求队员不仅要喊得响,更要干出个样儿。做到丑常小事见真情,危难之际显身手。平时,保安员帮助客户的便民服务就接连不断。一次,在车棚即将倒塌时,队员们不顾个人安危,有的用手托住车棚,有的为职工抢出自行车、摩托车,队员们的行动,深深地感动了领导和职工。2013年8月2日,中山市遭到台风的袭击,那天狂风大作,暴雨倾盆,转眼间厂区内的积水已经没膝,下班的职工被困在车间里,夜班的职工因为风雨特别大,加之道路积水过深,因此无法来接班,夜班自然就由上自班的同志继续上,此时,厂区内已断电参食堂无法按时做饭,真是雪上加霜。这时,保安员们勇敢地冲了上去臻糕有困难找保安嚣不是空喊的缸于是薯队员们先在暴风雨的间隙将职工们安全地护送回宿舍,然后,队员们克服夜间无照明灯巡逻难度太的困难,抵抗饥饿和蚊虫的叮唆,随时观察水情的变化。就这样,保安员们连续工作了近30个小时,车间没有遭受重大损失,事后,外商客户在得知实情后,向保安队员们致谢,并用生硬的汉语说:“辛苦了,中国保安好样的。”“大水过后,必有疫情”,在台风过后不到三天,成昌公司的职工中有不少人先后患上了流行性肠胃疾病,而且大多数职工都是在夜里发病。此刻,职工们已顾不上打“120”了,而是直接找保安员帮助了。在巡逻中队员们发现有意病的职工,就马上骑着摩托车将他们一趟趟地送往厂区附近的医院、诊所就诊。在队员和其他职工的帮助下,患病的职工都得到了及时有效的治疗,而队员们却忙得满头大汗。这场灾难过后,职工们纷纷赞道:”有困难找保安”真管用。

就这样,在王贵林队长的带领下,西区第三工业区保安中队在服务客户的路上,不断向前。

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