此文是专为体育赛事安保人员编写的遇到突发事件前期处置操作手册。进入后体育赛事时代，让我们延续体育赛事精神，也将技能引申到各个日常岗位中。

突发事件的处置原则：

1.反应快速及时；

2.处置程序规范；

3.措施得当有效。

处理突发事件的基本方针：

1.及时发现、及时报告；

2.现场保护、以人为先；

3.积极应对、果断处置；

4.减少伤亡、减少损失；

5.可散不可聚、可顺不可激、可解不可结。

安保人员的基本要求：

1.服从命令，听从指挥；

2.熟记工作岗位和工作职责；

3.熟记工作区域和地理位置及周边环境；

4.熟记各类应急电话和联系方式；

5.熟记操作的程序和方法及要求。

一.发现无人看管的包裹/车辆怎么办？

无人看管的包裹——是指放置在公共场所，无人看管的箱包或有包装且不能看清内在何物的物品。无人看管的车辆——是指停放在非指定许可的区域，车况正常，车内无人的车辆。

操作行动指南：

1.向周边人员查询物主或车主,确定是否无主；

2.先仔细察看包裹和车辆外部是否有异样和可疑，若是简单包装物品，可以进一步检查内部，但必须非常小心，避免移动、搬动和震动；

3.无法确定包裹内在东西或发现包裹、车辆有可疑的，立即向世博会现场指挥中心报告，并可以用手机拍照；

4.在专业人员没有到现场处理前，一定要看护好并保证不被他人触摸或搬动，除非主人回来予以确认；

5.在看护过程中，尽可能不造成游客的恐慌或围观；

6.在专业人员来到现场后，如实报告自己前期工作情况,并维持好现场秩序，直至听从命令结束工作。

二．发现可疑包裹/车辆怎么办？可疑包裹——是指通常放置或刻意隐藏在门后边、废物箱内、走道边（角落）、桌椅底下、装饰物的背面等公共场所，且确认系无主的物品。可疑车辆——是指该车辆无牌、无证或外观特殊、不能直观车厢内情况，被“刻意”停放在某一特定而且是禁止停放车辆的地方的，确认系无主人的车辆。